Ketentuan layanan
Syarat dan Ketentuan Digivora
Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, pembayaran, pengiriman, garansi, dan dukungan untuk produk digital yang dijual melalui Digivora.
Persetujuan dan kelayakan
Dengan mencentang persetujuan saat checkout dan melanjutkan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca serta menyetujui ketentuan ini. Anda wajib memiliki kewenangan untuk melakukan transaksi dan menggunakan metode pembayaran yang dipilih.
Informasi produk dan harga
Nama produk, jenis akses, masa aktif, harga, ketersediaan, serta cakupan garansi ditampilkan sebelum pembayaran. Harga akhir yang berlaku adalah nominal pada instruksi pembayaran. Kesalahan tampilan yang nyata dapat diperbaiki sebelum transaksi diproses.
Pembayaran dan status pesanan
Pesanan baru dianggap lunas setelah gateway pembayaran mengirim konfirmasi yang sah kepada sistem Digivora. Jangan mengirim dana ke rekening, nomor, atau tautan di luar instruksi resmi pada halaman pesanan. Simpan Order ID untuk memantau status dan meminta bantuan.
Ketersediaan dan pengiriman digital
Digivora memeriksa stok dan kapasitas supplier sebelum membuat instruksi pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi, produk dikirim melalui halaman pesanan dan, bila layanan email tersedia, ke alamat email pembeli. Gangguan supplier, gateway, atau jaringan dapat menyebabkan penundaan sementara.
Kewajiban pembeli
Anda bertanggung jawab memastikan email, nomor WhatsApp, jumlah pembelian, dan data akun tujuan sudah benar. Kode, akun, atau tautan akses wajib disimpan dengan aman dan tidak boleh dibagikan apabila lisensi produk tidak mengizinkannya.
Pembatalan, pengembalian dana, dan pemulihan pesanan
Pesanan digital yang sudah dikirim dan berfungsi tidak dapat dibatalkan hanya karena perubahan keputusan pembeli. Jika pembayaran terkonfirmasi tetapi produk gagal dikirim, tidak sesuai deskripsi utama, atau tidak dapat digunakan sejak awal, Digivora akan memverifikasi laporan dan memberikan pemrosesan ulang, penggantian yang disetujui pembeli, atau pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan dan hukum yang berlaku.
Garansi dan dukungan
Jenis serta masa garansi mengikuti informasi pada halaman produk. Garansi tidak mencakup penyalahgunaan, pembagian akses tanpa izin, perubahan data yang dilarang, pelanggaran ketentuan penyedia produk, atau kendala pada perangkat dan koneksi pembeli. Laporan dapat dikirim melalui Pusat Bantuan dengan menyertakan Order ID dan bukti yang relevan.
Penggunaan yang dilarang
Anda dilarang menggunakan layanan untuk penipuan, pembayaran tanpa izin, gangguan sistem, pengambilan data otomatis yang membebani layanan, penyebaran kredensial, penjualan kembali yang melanggar lisensi, atau kegiatan lain yang melanggar hukum.
Privasi dan layanan pihak ketiga
Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Statistik funnel first-party dan Meta, bila tersedia, hanya aktif setelah pilihan izin statistik yang terpisah dari persetujuan ketentuan ini. Menolak statistik tidak memengaruhi checkout. Pembayaran, pengiriman email, dan pemenuhan produk dapat melibatkan penyedia pihak ketiga sesuai fungsi masing-masing.
Rating dan ulasan
Ulasan publik hanya dapat dikirim dari pesanan yang berhasil diselesaikan. Pengguna bertanggung jawab atas kejujuran isi ulasan dan dilarang memuat data rahasia, ujaran kebencian, spam, atau konten yang melanggar hukum. Digivora dapat menahan atau menolak konten yang melanggar ketentuan, tetapi tidak mengubah rating atau isi ulasan pembeli. Ulasan unggulan hanya memengaruhi urutan tampilan dan tetap dihitung bersama seluruh ulasan yang disetujui.
Tanggung jawab dan perubahan layanan
Digivora berupaya menjaga informasi dan layanan tetap akurat serta tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan setiap saat. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perubahan material akan ditampilkan dengan tanggal dan versi terbaru.
Penyelesaian masalah
Hubungi Digivora terlebih dahulu melalui Pusat Bantuan atau live chat agar masalah dapat diperiksa berdasarkan catatan transaksi. Jika tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Versi 2026-08-24. Terakhir diperbarui: .